Chez Zodori, nous nous engageons à fournir un travail de haute qualité dans chaque pièce. Nous offrons une garantie d'un an couvrant les défauts de fabrication, les dommages accidentels et les réparations dues à l'usure à compter de la date d'achat.
Couverture de la garantie
Notre garantie comprend la réparation des rayures, le redimensionnement et le replaquage sans frais supplémentaires. Si votre produit présente un problème admissible, nous le réparons ou le remplaçons gratuitement, sansposer de questions !
Cette garantie s'ajoute à tous les autres droits que vous pouvez avoir concernant votre achat.
Service de réparation à vie
Après un an (ou si aucune preuve d'achat n'est disponible), nous continuons à vous aider en vous proposant des réparations pendant toute la durée de vie de votre pièce, moyennant une somme modique.
Vous pouvez introduire une demande de réparation en contactant notre service clientèle, qui vous indiquera la marche à suivre, y compris les frais de réparation éventuels.
Comment faire valoir votre garantie ou votre réparation
J'ai acheté mon bijou sur zodoristudio.com
- Contactez notre service clientèle à l'adresse info@zodoristudio.com en indiquant votre numéro de commande et les détails de votre problème.
- Si vous ne trouvez pas votre numéro de commande, indiquez les détails de votre achat et nous vous aiderons à le retrouver.
J'ai reçu mon bijou en cadeau
- Si vous disposez d'une preuve d'achat avec un numéro de commande, contactez notre équipe d'assistance pour obtenir de l'aide.
- Si vous ne pouvez pas obtenir de preuve d'achat, nous pouvons être en mesure de localiser le reçu ou de proposer des solutions alternatives - veuillez contacter notre équipe.
Je ne trouve pas ma preuve d'achat. Pouvez-vous m'aider ?
- Nous acceptons différents types de preuves d'achat. Si vous ne trouvez pas la vôtre, vous pouvez toujours profiter de notre service de réparation à vie moyennant des frais de réparation.
- Ce service vous permettra également de bénéficier d'une nouvelle garantie d'un an sur votre pièce .
- Contactez notre équipe à l'adresse info@zodoristudio.com pour obtenir de l'aide dans la recherche de votre dossier d'achat.
Réparation de vos bijoux
Nos bijoux sont conçus pour être portés tous les jours, ce qui peut parfois les endommager. Dans la mesure du possible, nous réparerons votre article et vous le renverrons dans un état neuf. S'il n'est pas réparable et qu'il est encore couvert par la garantie d'un an, nous vous proposerons un remplacement direct ou un crédit en magasin.
Remarque : la garantie d'un an et le service de réparation à vie ne s'appliquent pas aux articles achetés lors de ventes d'échantillons ou d'opérations de déstockage.
Pour toute question ou assistance, veuillez contacter notre équipe d'assistance à la clientèle. Merci d'avoir choisi Zodori !
