Noi di Zodori ci impegniamo a fornire un'alta qualità artigianale in ogni pezzo. Offriamo una garanzia di1 anno che copre i difetti di fabbricazione, i danni accidentali e le riparazioni dovute all'usura a partire dalla data di acquisto.
Copertura della garanzia
La nostra garanzia include riparazioni per graffi, ridimensionamento e ri-placcatura senza costi aggiuntivi. Se il vostro prodotto presenta un problema qualificante, lo ripareremo o lo sostituiremo gratuitamente, senzafare domande!
Questa garanzia si aggiunge a qualsiasi altro diritto che il cliente può avere in merito al suo acquisto.
Servizio di riparazione a vita
Dopo 1 anno (o se non è disponibile una prova d'acquisto), continuiamo a sostenervi offrendovi riparazioni per tutta la durata del vostro prodotto a fronte di una piccola spesa.
È possibile avviare una richiesta di riparazione contattando il nostro servizio clienti, che fornirà indicazioni sui passi successivi, comprese le eventuali spese di riparazione applicabili.
Come richiedere la garanzia o la riparazione
Ho acquistato i miei gioielli su zodoristudio.com
- Contattare il nostro servizio clienti all'indirizzo info@zodoristudio.com indicando il numero d'ordine e i dettagli del problema.
- Se non riesce a trovare il suo numero d'ordine, ci fornisca i dettagli del suo acquisto e la aiuteremo a trovarlo.
Ho ricevuto i miei gioielli come regalo
- Se si dispone di una prova d'acquisto con un numero d'ordine, contattare il nostro team di assistenza per ricevere assistenza.
- Se non è possibile ottenere la prova d'acquisto, potremmo essere in grado di localizzare la ricevuta o offrire soluzioni alternative: contattate il nostro team.
Non riesco a trovare la mia prova d'acquisto: potete aiutarmi?
- Accettiamo diversi tipi di prova d'acquisto. Se non riuscite a trovare la vostra, potete comunque usufruire del nostro servizio di riparazione a vita a pagamento.
- Utilizzando questo servizio, il vostro pezzo sarà rinnovato con una nuova garanzia di 1 anno.
- Contattate il nostro team all'indirizzo info@zodoristudio.com per ricevere assistenza nel reperire il vostro documento d'acquisto.
Riparazione dei gioielli
I nostri gioielli sono progettati per essere indossati tutti i giorni, il che a volte può portare a dei danni. Ove possibile, ripareremo il vostro articolo e lo restituiremo in condizioni pari al nuovo. Se il danno è irreparabile ed è ancora coperto dalla garanzia di 1 anno, offriremo una sostituzione diretta o un credito del negozio.
Nota: la garanzia di 1 anno e il servizio di riparazione a vita non si applicano agli articoli acquistati durante le vendite di campioni o gli eventi di liquidazione.
Per qualsiasi domanda o assistenza, si prega di contattare il nostro team di assistenza clienti. Grazie per aver scelto Zodori!
