En Zodori, nos comprometemos a ofrecer artesanía de alta calidad en cada pieza. Ofrecemos una garantíade 1 año que cubre defectos de fabricación, daños accidentales y reparaciones por desgaste a partir de la fecha de compra.
Cobertura de la garantía
Nuestra garantía incluye reparaciones por arañazos, cambio de tamaño y chapado sin coste adicional. Si su producto tiene un problema que cumpla los requisitos, lo repararemos o sustituiremos sin coste alguno, ¡sinpreguntas!
Esta garantía se suma a cualquier otro derecho que pueda tener en relación con su compra.
Servicio de reparación de por vida
Después de 1 año (o si no dispone de prueba de compra), continuamos ofreciéndole reparaciones durante toda la vida útil de su pieza por un módico precio.
Puede iniciar una solicitud de reparación poniéndose en contacto con nuestro equipo de atención al cliente, y le orientaremos sobre los pasos a seguir, incluidas las tarifas de reparación aplicables.
Cómo reclamar su garantía o reparación
He comprado mi joya en zodoristudio.com
- Póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente en info@zodoristudio.com con su número de pedido y los detalles de su problema.
- Si no encuentra su número de pedido, facilítenos los detalles de su compra y le ayudaremos a localizarlo.
Recibí mi joya como regalo
- Si dispone de una prueba de compra con un número de pedido, póngase en contacto con nuestro equipo de asistencia para obtener ayuda.
- Si no puede obtener el comprobante de compra, es posible que podamos localizar el recibo u ofrecerle soluciones alternativas; póngase en contacto con nuestro equipo.
No encuentro mi justificante de compra, ¿pueden ayudarme?
- Aceptamos varios tipos de justificantes de compra. Si no encuentra el suyo, puede beneficiarse de nuestro servicio de reparación de por vida a cambio de una tarifa de reparación.
- Al utilizar este servicio también renovará su pieza con una nueva garantía de 1 año.
- Póngase en contacto con nuestro equipo en info@zodoristudio.com si necesita ayuda para localizar su registro de compra.
Reparación de sus joyas
Nuestras piezas están diseñadas para el uso diario, lo que a veces puede provocar daños. Siempre que sea posible, repararemos su artículo y se lo devolveremos como nuevo. Si no se puede reparar y aún está dentro de la garantía de 1 año, le ofreceremos un reemplazo directo o crédito en la tienda.
Nota: La garantía de 1 año y el servicio de reparación de por vida no se aplican a los artículos comprados durante las ventas de muestras o eventos de liquidación.
Si tienes alguna pregunta o necesitas ayuda, ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente. ¡Gracias por elegir Zodori!
